東日本旅客鉄道株式会社 様
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「いい人だとは思うけど自分とは合わない」と感じる理由は性格ではなく"動機の違い"かもしれません。
同じ行動が真逆に評価される構造と、関係性を変える視点を解説します。
「悪い人じゃない。でも、どうしても合わない。」
職場でこう感じたことはないでしょうか。丁寧で、誠実で、仕事にも向き合っている。それなのに、なぜか噛み合わない。
私たちはこういうとき、「相性が悪い」「性格が違う」と片付けてしまいがちです。しかし、その説明ではしっくりこない違和感が残ります。
同じチームで、同じ目標に向かっているはずなのに、なぜズレが生まれるのか。 その正体は、性格ではなく「動機の違い」にあります。
外向的か内向的か、論理的か感情的か。こうした性格の違いは、確かに行動の一部を説明します。
ただ、現場で起きている摩擦の多くは、それだけでは説明できません。
同じように努力しているのに評価が割れる。同じやり方を見て、ある人は称賛し、別の人は違和感を覚える。
このズレの正体は、「どういう人か」ではなく、「何を大事にしているか」の違いです。
たとえば、仕事を早く終わらせる人がいるとします。
ある人はそれを見て「効率的だ」と評価しますが、別の人は「雑だ」と感じるかもしれません。
また、慎重に進める人に対して「丁寧で信頼できる」と思う人もいれば、「遅い」と不満を持つ人もいます。
ここで起きているのは、単なる好みの違いではありません。
人はそれぞれ、自分が大事にしている基準で他人を見ています。そして、その基準の元になっているのが「動機」です。
Attunedでは、人の行動の背景には「内発的な動機」があると考えます。それは能力でも性格でもなく、「何を満たしたいか」というものです。
たとえば、
同じ行動でも、それをどの軸で見るかによって意味は変わります。
つまり評価のズレは「人の問題」ではなく、評価軸(=動機)の違いから生まれているということです。
あるマネージャーがいるとします。チームのメンバーに対して、「スピードはあるけど、仕事が粗い」と感じていました。一方で、そのメンバーは「結果は出しているのに、なぜ評価されないのか」と思っていました。
重要なことは、どちらも間違っていないということです。ただ、見ているもの・基準そして価値観が違っていただけです。
この場合は、マネージャーは品質や安定性を重視しており、メンバーは成果やスピードを重視していました。
このような価値観のズレに気づかないままでは、関係が少しずつすれ違っていきます。
関係に違和感を覚えたとき、こう考えてみてください。
「この人は、何を満たそうとしているのだろう」
スピードなのか、安心感なのか、それとも成果なのか。そこに目を向けるだけで、会話の質は変わります。
そしてAttunedでは、この「何を満たしたいか」をより具体的に捉えるために、人の動機を11のモチベーターとして整理しています。
たとえば、
といったように、人が仕事に対して前向きになる要因は細かく異なります。
同じ「早く終わらせる」という行動でも、成長のためなのか、成果のためなのか、あるいは負荷を減らしたいだけなのかで意味は変わります。
だからこそ重要なのは、行動をそのまま評価することではなく、その背後にあるモチベーターに目を向けることです。
「この人はどのモチベーターが強いのだろう?」
そう問い直すだけで、相手の行動の見え方が変わってきます。
「この人とは合わない」と感じたとき、 それを性格の問題として終わらせることもできます。
けれど、その前に立ち止まって考えることもできます。
その人は、何を大切にしているのか。 何を満たそうとしているのか。
そこに目を向けたとき、 これまで見えていなかったものが、少し見えてきます。
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