「個人の成果を厳しく評価しろ」と言われながら、「チームの協働を促進しろ」とも言われる。「生産性を上げろ」と言われながら、「残業は減らせ」とも言われる。職場には、一見すると矛盾した、ときに理不尽にさえ感じる要求が数多く存在します。どちらかを選べばもう一方の側に不満がたまり、板挟みのなかでストレスを抱える管理職や人事担当者も少なくありません。
組織研究では、こうした「どちらも必要なのに、同時に追求しようとすると矛盾する」要求を「パラドックス」という概念で捉えてきました（Smith & Lewis, 2011）。本資料では、パラドックスとジレンマの違い、多様性・変化・希少性によって緊張が表面化する仕組み、そして緊張への反応が悪循環にも好循環にもなり得ることを、学術研究をもとに整理しています。
さらに、受容・空間的分離・時間的分離・統合という4つの対応と、テレワークやDX推進の事例を使った「問いの変換」の考え方、職場の問題を見立てて対応を考えるための7つの問いを紹介しています。部門間の対立や方針のぶつかり合いに向き合う人事・組織開発の担当者や、「AかBか」の判断に悩むマネージャーにおすすめの資料です。