対立は、異なる優先順位や価値観の衝突の産物です。対立の最も簡単な対処法は、異なる意見 を持つ人々を非難することかもしれませんが、これでは問題の解決にはなりません。

異なる価値観はビジネスにおいては有益ですが、時にはトラブルのもととなり、コミュニケーション不足、オープンでない態度、自己と他者を理解しないことが伴った場合、職場に悪質な対立をもたらすことがあります。

このホワイトペーパーでは、悪い対立と良い対立の両方を検討し、それぞれの特徴を認識する方法を示していま す。対立をオープンにし、管理できる状態にする方法、対立解決のための「牽引力」を得る方法、権力を持つ者が他者を理解する能力を失いがちであることについても議論します。そして何よりも、好ましくない対立のサイクルを脱し、より健全で生産的な方法に置き換えるための好奇心を育む方法を紹介します。