Attuned プライバシーポリシー

Attuned株式会社（旧：ＥＱＩＱ株式会社）

代表取締役：ケイシー・ウォール

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F

Attuned株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の顧客（以下「顧客」といいます。）が特定の個人（以下「個別利用者」といいます。）に対して質問を行い、その回答結果を分析・活用することで、従業員マネジメントの向上、組織開発および労働環境改善等を図ることを可能にするクラウド型サービス「Attuned」（以下「本サービス」といいます。）を提供しています。

本サービスには、AI TalkCoachその他のAIを用いた分析・フィードバック機能、ならびに電子メール等による情報提供機能が含まれます。

当社は、顧客および個別利用者（以下、これらを総称して「利用者」といいます。）のプライバシーを尊重し、個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。

１．他のポリシーおよび規約との関係

当社は、以下の定めに従って個人情報を取り扱います。

（１）本Attunedプライバシーポリシー

（２）当社が随時更新する内部の情報セキュリティおよびプライバシーに関する方針

本ポリシーは、Attunedサービス利用規約とあわせてお読みください。

齟齬がある場合、契約事項については利用規約が優先し、プライバシーに関する事項については本ポリシーが優先します。

２．定義

本ポリシーにおいて使用する用語は、別段の定めがない限り、以下の意味を有するものとします。

（１）個人情報

　生存する個人に関する情報であって、氏名、連絡先、識別子その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）をいいます。

（２）顧客データ

　顧客、その役職員、個別利用者その他の利用者が、本サービスに関連して当社に提供、入力、送信、アップロードまたは生成した一切の情報（アンケート回答、質問への回答、テキストデータ、会話ログ、メタデータ、設定情報、アカウント情報、音声データ等を含みます。）をいいます。

（３）アウトプット

　本サービスを通じて提供される分析結果、スコア、レポート、可視化、フィードバック、AI TalkCoachによる内容その他の成果物をいいます。

（４）統計情報

　顧客データを加工・集計し、特定の個人、顧客または個別利用者を識別できないようにした情報をいいます。

３．プライバシーに関する連絡先（DPOの設置なし）

当社は専任のデータ保護責任者（DPO）を設置しておりません。

個人情報に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

担当者：ケイシー・ウォール（代表取締役）

会社名：Attuned株式会社

Eメール：team@attuned.ai

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F

４．収集する個人情報

当社は、本サービスの利用状況に応じて、以下の個人情報を収集・処理する場合があります。

（１）アカウントおよび連絡先情報

　氏名、メールアドレス、組織名、部署、役職、ユーザーID等。

（２）サービス利用状況および技術データ

　ログイン記録、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザまたは端末情報、タイムスタンプ、利用状況メタデータ等。

（３）アンケート・質問票・会話内容

　アンケート回答、自由記述回答、チャットや会話内容、およびそれらのメタデータ。

（４）AI TalkCoachへの入力情報

　主としてテキスト入力、会話内容および派生データ等、フィードバック生成のために使用される情報。

　なお、該当する場合に限り、音声データまたは音声文字起こしデータを処理することがありますが、音声は本サービスの中核機能に必須ではありません。

（５）サポートおよび通信情報

　お問い合わせ内容、サポート対応履歴、当社との通信内容等。

（６）ウェブサイト利用データ

　クッキー（Cookies）やアクセス解析ツール等により収集される情報。

５．利用目的

当社は、以下の目的のために必要な範囲でのみ個人情報を利用します。

（１）本サービスの提供、運営および維持

（２）アクセス制御、認証およびアカウント管理

（３）アウトプットの生成およびAI TalkCoach機能の提供

（４）請求、支払処理および契約管理

（５）お問い合わせへの対応および利用者への連絡

（６）利用者へのニュースレター配信およびサービスに関するご案内

（７）AI機能、モデル、アルゴリズムを含む本サービスの改善、開発および維持

（８）統計情報の作成および利用（サービス改善、研究、マーケティング、広報、公表等のため）

（９）セキュリティの確保、不正利用の防止、および法的義務の遵守

※ 本サービスは、人間による判断のためのインサイトを提供するものであり、個別利用者に対して法的または同様に重大な影響を及ぼす、AIのみによる自動化された意思決定に利用されることを意図したものではありません。

６．処理の法的根拠（EEA/英国の利用者）

EEA（欧州経済領域）または英国に居住する利用者について、当社は以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。

（１）契約の履行

（２）正当な利益（サービス改善、セキュリティ、不正防止等）

（３）法令により求められる場合の同意

７．第三者への提供および委託

当社は、個人情報を販売することはありません。

当社は以下の場合に限り、個人情報を第三者に開示または委託することがあります。

（１）サービスプロバイダーおよび委託先

　クラウドホスティング、セキュリティ、アクセス解析、カスタマーサポート等のために必要なベンダーに対し、適切な契約および安全管理措置のもとで委託します。

（２）外部AIサービス・基盤モデル提供者

　AI TalkCoach等の機能提供のため、顧客データ（個人情報を含む場合があります。）を外部の基盤モデル提供者または外部サービス提供者に送信することがあります。

　当社は合理的に可能な範囲で非識別化等の措置を講じるよう努めますが、技術的制約上、完全な匿名化を保証するものではありません。

（３）法的要件

　法令に基づく要件、または政府機関による適法な要請がある場合。

（４）事業譲渡

　合併、買収、組織再編または事業譲渡に伴う場合。

８．個人データの海外移転

個人情報は、日本および当社または委託先サービスプロバイダーが拠点を置くその他の国において処理・保存される場合があります。

当社は、移転先の制度を踏まえ、適切な安全管理措置を講じます。

９．データの保存および削除

当社は、本サービスの提供および正当な事業目的のため、個人情報および顧客データを必要な期間保存します。

（１）個人情報および顧客データは、個別契約終了後も自動的に削除されることはありません。

（２）削除または匿名化は、顧客からの書面による明示的な削除依頼があった場合にのみ、合理的かつ運用上可能な期間内に行われます。

（３）当社は、法令遵守、紛争対応、監査、セキュリティ、バックアップその他正当な業務上必要な範囲において、個人情報および顧客データを保存し続ける場合があります。

（４）統計情報は、期間の定めなく保存される場合があります。

１０．利用者の権利

利用者は、適用法令に基づき、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求める権利を有する場合があります。

利用者は、当社に対して直接、これらの請求を行うことができます。

請求は本ポリシー記載の連絡先宛にご連絡ください。

ただし、顧客が管理する環境において本サービスが利用されている場合（例えば企業・組織により提供される利用形態等）には、当社は顧客の指示に従って対応する必要がある場合があり、適用法令の範囲で顧客への確認または顧客経由での対応をお願いすることがあります。

１１．安全管理措置

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんまたは漏洩から保護するため、送信時および保存時の暗号化（SSL/TLS等）、アクセス権限の制限、内部ポリシーの策定等、合理的かつ適切な組織的・技術的安全管理措置を講じています。

ただし、完全な安全性を保証するものではありません。

１２．クッキー（Cookies）および分析ツール

当社のウェブサイトでは、利便性向上および利用状況分析のためにクッキーを使用することがあります。

クッキーが個人を識別可能な情報と結びつく場合には、個人情報として取り扱うことがあります。

当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

Google Analyticsに関する情報は、以下をご参照ください。

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

また、一部マーケティングまたは分析ベンダーによる広告配信等に関しては、以下のオプトアウトページが提供される場合があります。

https://app.retention.com/optout

１３．本ポリシーの改訂

当社は、サービス内容の変更、法的要件、または運用の変化を反映するため、本ポリシーを随時改訂することがあります。

重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示その他適切な方法により通知いたします。

法令により必要な場合には、利用者の同意を取得します。

１４．お問い合わせ先

本ポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問、ご要望、苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。

窓口：Attuned株式会社（代表取締役：ケイシー・ウォール）

Eメール：team@attuned.ai

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F

附則

2018年6月6日 制定

2019年10月7日 改訂

2020年4月27日 改訂

2022年4月1日 改訂

2023年9月29日 改訂

2024年8月19日 改訂

2024年9月4日 改訂

2026年1月30日 改訂