Attuned サービス利用規約

第1条（本サービスの内容）

「Attuned」とは、Attuned株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型サービスであり、当社の顧客（以下「顧客」といいます。）が、特定の者（以下「個別利用者」といいます。）に対して質問等を行い、その回答結果を、従業員マネジメントの向上、組織開発および労働環境改善等の目的で分析・活用することを可能にするものです。

本サービスには、AI TalkCoachその他のAIを用いた分析・フィードバック機能、電子メールその他の方法による情報提供機能、ならびにこれらに付随する一切の機能およびサービスが含まれます。

顧客および個別利用者を総称して「利用者」といいます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語は、別段の定めがない限り、以下の意味を有するものとします。

1．個別契約
本規約に基づき、本サービスの提供条件（契約期間、利用料、プラン内容、ライセンス数等）を定めて成立する契約をいいます。

2．顧客データ
顧客、その役職員、個別利用者その他の利用者が、本サービスに関連して当社に提供、入力、送信、アップロードまたは生成した一切の情報をいい、アンケート回答、質問への回答、テキストデータ、会話ログ、メタデータ、設定情報、アカウント情報、ならびに該当する場合には音声データ等を含みますが、これらに限られません。

3．アウトプット
本サービスを通じて生成または提供される分析結果、スコア、レポート、可視化情報、フィードバック、AI TalkCoachによるコーチング内容その他一切の成果物をいいます。

4．統計情報
顧客データを加工・集計し、個人または特定の顧客もしくは個別利用者を識別できないようにした情報をいいます。

5．基盤モデル
AI TalkCoachその他本サービスの一部機能を実現するために当社が利用する、第三者が提供する大規模言語モデルその他のAIモデルおよびそのAPIをいいます。

第3条（知的財産権）

本サービス、プラットフォーム、ソフトウェア、アルゴリズム、学習方法その他本サービスに関連する一切の知的財産権（著作権、特許権、商標権、営業秘密等を含みます。）は、当社または当社のライセンサーに帰属します。

当社は、顧客に対し、個別契約の有効期間中に限り、本サービスを顧客の内部業務目的の範囲で利用するための、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ限定的な利用権を付与します。当該利用権は、いかなる知的財産権の移転を意味するものではありません。

顧客データを除き、アウトプットの形式、構造、表現およびいわゆる「ルック・アンド・フィール」に関する一切の権利は、当社に帰属します。

第4条（本サービスの申込みおよび提供）

利用者は、当社が指定する方法により本サービスの利用申込みを行い、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

本サービスは、当社がサービスのセットアップを完了し、その旨を顧客に通知した時点で提供開始されたものとします。研修またはコーチングサービスについては、当該サービスが完了した時点で提供完了とします。

顧客が個別契約に基づく利用料の支払期日までに支払いを行わない場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用を直ちに停止または制限することができるものとします。

第5条（禁止行為）

利用者は、直接または間接を問わず、以下の行為を行ってはなりません。

1．リバースエンジニアリング
本サービス（AIモデルを含みます。）のソースコード、アルゴリズム、構造、基礎的なアイデア等を解析、抽出または解明しようとする行為。

2．自動取得行為
クローラー、スクレイパー、ボットその他の自動化手段を用いて、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスからデータまたはアウトプットを取得する行為。

3．競合利用
本サービスを利用して、競合する製品またはサービスの開発、学習、提供を行う行為。

4．違法または不適切なコンテンツの入力
法令に違反する情報、名誉毀損、プライバシー侵害、労働法令または個人情報保護法令に違反する情報を入力または送信する行為。

5．無断再許諾等
本サービスの利用権を第三者に貸与、譲渡、再販売、再許諾する行為。

6．その他の不正利用
当社が合理的に不適切、有害、または本サービスの運営を妨げると判断する行為。

第6条（顧客データの権利帰属および利用）

顧客データに関する権利は、顧客または正当な権利者に帰属し、当社に移転するものではありません。

当社は、本サービスの提供、運営、維持、改善および開発（AI TalkCoachを含みます。）のために必要な範囲で、顧客データを利用することができます。

顧客は、顧客データに個人情報が含まれる場合、適用される法令に従い、必要な同意および適法な権限を取得していることを表明し、保証するものとします。

第7条（AI TalkCoachおよび自動解析）

当社は、本サービスの一部として、主としてテキスト情報、アンケート回答、会話内容および派生データをAIにより自動解析し、アウトプットを生成することがあります。

該当する場合には、音声データまたはその文字起こしデータが利用されることがあります。

利用者は、AIにより生成されるアウトプットには、一定の限界、不正確性または誤りが含まれる可能性があることを理解し、これを承諾するものとします。

第8条（基盤モデルの利用および外部処理）

当社は、本サービス提供のため、顧客データの全部または一部を、基盤モデル提供者その他の外部サービス提供者に送信することがあります。

当社は、合理的に可能な範囲で匿名化または非識別化の措置を講じるよう努めますが、技術的制約上、完全な匿名化を保証するものではありません。

第9条（AIモデルの改善および学習）

当社は、本サービスに関連するAI機能、モデルおよびアルゴリズムの改善および開発のために、顧客データを利用することがあります。

本規約は、第三者である基盤モデル提供者による顧客データの学習利用の有無について、いかなる保証または表明を行うものではありません。

第10条（データの保存および削除）

顧客データは、個別契約終了後も自動的に削除されることはありません。

顧客データの削除または匿名化は、顧客からの書面による明示的な削除依頼があった場合にのみ、合理的かつ運用上可能な期間内に行われます。

当社は、法令遵守、紛争対応、監査、セキュリティ確保、バックアップその他正当な業務上必要な範囲において、顧客データを保存することがあります。

統計情報は、期間の定めなく保有および利用することができます。

第11条（統計情報の作成および利用）

当社は、統計情報を作成し、本サービスの改善、調査・研究、マーケティング、広報活動、ならびにウェブサイト、レポート、書籍、講演資料等の各種媒体への公表を含む正当な事業目的のために、制限なく利用することができます。

統計情報には、個人または特定の顧客もしくは個別利用者を識別できる情報は含まれません。

第12条（補償）

顧客は、以下の事由に起因または関連して当社（役員、従業員を含みます。）に損害、請求、費用（合理的な弁護士費用を含みます。）が生じた場合、これを防御し、補償し、免責するものとします。

1．顧客または個別利用者による本サービスまたはアウトプットの不適切な利用

2．アウトプットに基づく人事判断に関連して生じた労働紛争または法的請求

3．個人情報またはデータ利用に関する表明保証違反

4．本規約または個別契約の違反

第13条（免責）

本サービスおよびアウトプットは「現状有姿」で提供されるものであり、当社は、故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用または利用不能により生じた損害について責任を負いません。

当社は、本サービスおよびアウトプットについて、正確性、完全性、特定目的への適合性または特定の成果の達成について、いかなる保証も行いません。

第14条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。

当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの提供を停止または終了することができます。

第15条（規約の変更）

当社は、民法第548条の4に基づき、本規約を変更することがあります。

当該変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性および内容の相当性が合理的である場合には、利用者の個別同意を要せず、当該変更は効力を有するものとします。

変更内容および効力発生日は、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法により通知します。

第16条（準拠法および管轄）

本規約は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



附則

２０１８年６月６日　制定

２０１９年１０月７日　改訂

２０２０年９月４日　改訂

２０２６年１月３０日　改訂