エンゲージメントとは？

最近、ビジネス書やメディアなどで「エンゲージメント」という文字を目にすることが増えてきました。似たような文脈で「モチベーション」という言葉も使われがちですが、そもそも「エンゲージメント」と「モチベーション」は意味するところが違います。

まず、モチベーションとは、人が何かをするときの動機づけや目的意識、やる気そのものをさしています。モチベーションの向上に対するアクションとしては、アメリカの心理学者、マズローが提唱する「欲求5段階説」が有名でしょう。

しかしながら、それぞれの従業員がどのような欲求の段階にいるのか、モチベーションの有無を把握することは簡単ではありません。それを測るための鍵となるのが、モチベーターとエンゲージメントです。

エンゲージメントについて、以下の2社による定義を参考にして考えてみましょう。

• 社員の企業に対する関与の度合いと仕事に対する感情的なつながり（ギャラップ社）

• 社員が組織とその目標に対して抱いている感情的なコミットメント（ウイリス・タワーズワトソン社）

モチベーションを、従業員と組織の結びつきという関係に落とし込み可視化された具体的な指標がエンゲージメントといえます。

つまり、エンゲージメントとは社員のモチベーションを数値化し測定する鍵であり、社員の仕事に関連するポジティブで充実した繋がりのことを指します。

エンゲージメントには職場環境や給与、福利厚生などに対する社員の満足度も含まれますが、それ以上の包括的な感情、と言っても差し支えないでしょう。

まとめると、一人ひとりのやる気、すなわちモチベーションに関する内発的動機やそれに没頭する本質的な興味の集合体が組織へのエンゲージメントである、と考えられます。つまり、従業員のモチベーションの高まりにつれ、エンゲージメントが向上できるという構造です。

Attunedは、従業員一人ひとりのモチベーションの源泉（モチベーター）を分析・見える化し、チームなどの組織単位で見える化できます。今まで見えづらかった、組織文化が見える化でき、個人レベルまたは全体レベルでの打ち手が見える画期的なプロダクトです。

Attunedのエンゲージメントがユニークな理由

社員のエンゲージメントを計測するHR Techのツールは多数存在していますが、Attunedのエンゲージメント計測機能は非常にユニークな存在です。

Attunedが計測するエンゲージメントは、「社員のモチベーターに対する充足度」を計測します。eNPSなどを用いた一般的なエンゲージメントの計測では、独立した項目に対して社員が満足しているかどうかを計測します。

そのため、一般的なエンゲージメント計測ツールが「職場の満足度」のようなものを表すのに対して、Attunedのエンゲージメントは社員のモチベーションにつながる要因の推移を見るという違いが生まれてきます。

Attunedのエンゲージメント計測は、次にどんなアクションをとったら良いのかがわかりやすいという評価をいただく理由はここにあります。

Attunedのエンゲージメント測定 3 Step

1. 一人ひとりの「モチベータ―」を測定します。これは、その人にとって「何が重要で何が重要でないか」、言いかえれば働く上での価値観を見える化するものです。

2. 上司とメンバーの価値観の違いを見える化、それを組織文化として理解し、どうマネジメントするかを検討する材料とします。

3. パルスサーベイ（定期的に送られる少数の質問）への回答状況により、エンゲージメント状況が可視化されます。また、組織課題を可視化するダッシュボードでは、チームの生産性向上のヒントが提供されます。