「明日から出社しません。退職代行から連絡が入っています」

――ある朝、人事の元に届くこの一報に、頭を抱えた経験はありませんか？かつては円満退職が当たり前だった日本の職場で、いま「直接言わずに辞める」が静かに広がっています。原因は何なのか？Attunedの視点で解説します。

目次

• 1. 退職代行が当たり前になった2026年
• 2. 「直接言う」を諦めさせるのは、組織の何でしょうか
• 3. 「気づけなかった」を防ぐ、内発的動機の可視化

1. 退職代行が当たり前になった2026年

退職代行とは、本人に代わって退職の意思を会社に伝えるサービスのことです。利用者は若手にとどまらず、中堅層やマネージャー層にも広がっています。パーソル総合研究所も「2025〜2026年の人事トレンド」を語るうえでこの動きを取り上げており、もはや一部の例外ではありません。多くのニュースでその影響が取り上げられています（例）。注目すべきは、退職代行を使った理由の多くが「上司に話しても無駄だと思った」「もう話す気力がない」という"諦め"である、という点ではないでしょうか。

2. 「直接言う」を諦めさせるのは、組織の何でしょうか

社員が退職を直接伝えなくなる背景には、長期にわたる動機のズレがあります。人は自分が大切にしている価値観――たとえば「成長」「自律」「他者への貢献」――が満たされない状態が続くと、声を上げること自体を諦めていきます。本人にも自覚されないまま積み重なる小さな不満が、ある日「退職代行への一本の電話」というかたちで噴き出すのです。これは突発的な離職ではなく、長く見過ごされてきたサインの集積ではないでしょうか。

3. 「気づけなかった」を防ぐ、内発的動機の可視化

退職代行から連絡が入った時点で、もう手遅れです。重要なのは、社員が"諦め"に至る前に、何が満たされていないのかを早期に把握することではないでしょうか。Attunedの「モチベーションアセスメント」は、人が働くうえで大切にする内発的動機づけを11因子で可視化します。先ほど挙げた3つの価値観それぞれに、打つべき手は変わります。

• 自律を求める社員には：業務の進め方や判断を本人に委ねる範囲を広げる。「目的だけ共有して、やり方は任せる」上司への切り替えが効果的です。
• 成長を求める社員には：新しい役割やスキル習得の機会を意図的に渡す。フィードバックの頻度を上げ、本人が前進を実感できる接点をつくります。
• 他者への貢献を求める社員には：仕事が誰の役に立っているかを見える化する。顧客の声やチーム内の感謝を流通させると刺さります。

誰がどの動機を強く持っているのかが見えれば、退職代行の電話が鳴る前に、その人に響く打ち手を選べます！

Attunedとは？

Attunedは、心理学に基づいた個人モチベーションの可視化をベースとしたエンゲージメントサービスです。やりがい創出、生産性向上、離職防止、心理的安全性の向上、人材育成・マネージャー育成などに効果的なソリューションを提案しています。

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