「1on1をちゃんと時間を取ってやっているのに、部下から『特にありません』としか返ってこない」。そう感じたことはありませんか？質問しても当たり障りのない答えばかりで、本当のところ何を考えているのか分からない——多くの管理職が抱える、地味だけれど根深い悩みです。

部下が本音やフィードバックを求めなくなる最大の原因は、発言することの「対人リスク」が高いと感じているからです。

では、実はこれが特別なチームだけの問題ではなく、多くの職場で起きている現象だとしたらどうでしょうか。実証研究をもとに測り方と改善の順番を整理した資料を、こちらにまとめました。

1. 「本音を話さない」「フィードバックを求めない」はなぜ起きるのか

心理的安全性という概念を最初に定義したのは、ハーバード・ビジネス・スクールのエイミー・エドモンドソン教授です。1999年の論文で、心理的安全性を「チームの中で対人関係のリスクを取っても安全だと、メンバーが共有して信じている状態」と定義しました^[1]。裏を返せば、心理的安全性が低い職場では、発言や質問そのものが「リスクのある行動」になってしまうということです。

フィードバックを求める行動には、心理学の研究でいう「自己呈示コスト」が伴います。「質問をしたら、無能だと思われるのではないか」「弱みを見せることになるのではないか」という不安が、部下の口を重くします。上司から見れば些細な質問でも、部下にとっては評価に響くかもしれないリスクとして映っている場合があるのです。

2. 「本音を話さない」部下は、実はマジョリティかもしれない

この現象がどれだけ広がっているのか、データで見てみましょう。

つまり、半数以上の従業員が上司や会議の場で本音をほとんど話していない可能性があり、さらに「フィードバックを求める」という動機そのものも過去最低水準まで下がっているということです。Attunedの分析では、雇用不安が高まる中で「フィードバックを求める＝弱みを見せる」と感じる社員が増え、率直な対話を避ける傾向が強まっていることが要因の一つに挙げられています^[3]。

これは業績にも影響します。部下が懸念や失敗を早めに共有できないチームでは、問題が大きくなってから管理職が把握することになりがちです。1on1の時間を確保していても、そこで本音が出てこなければ、育成やリスク管理の機会をそのまま逃していることになります。

では、自社のチームではどうでしょうか。実証研究をもとに測り方と改善の順番を整理したレポートはこちらからご覧いただけます。

3. Attunedが提案する、本音を引き出す3つのステップ

「もっと本音で話してほしい」と伝えるだけでは、対人リスクへの不安は解消されません。次の3ステップで、リスクを下げる働きかけを積み重ねることが有効です。

1. 現状を可視化する: 感覚だけで「うちのチームは大丈夫」と判断すると、声を上げにくい部下の存在に気づけません。Attunedの心理的安全性アセスメントは、発言のしやすさや失敗への許容度を定量的に測定し、管理職が「どこから手をつけるべきか」を具体的に判断できるようにします。
2. 小さな開示から始める: 心理的安全性は、上司が先に自分の失敗や迷いを話すことで築かれやすくなります。部下に本音を求める前に、管理職自身が「分からないこと」を口にすることが、対人リスクを下げる合図になります。
3. 個々の動機づけを理解する: Attunedのモチベーションアセスメントは、従業員の内発的動機づけを11の因子で可視化するツールです。何に価値を置く部下なのかが分かれば、1on1での質問の仕方や、フィードバックの伝え方を個別に調整でき、本音を話しやすい関係を作りやすくなります。

Attunedとは？

Attunedは、「人のモチベーションを科学する」ことを掲げる組織開発ツールです。心理的安全性アセスメントやモチベーションアセスメントを通じて、目に見えにくい部下の心理状態をデータとして可視化し、管理職の意思決定を支えます。1on1で本音が出てこないと感じている方は、まずこちらのレポートで実態と改善の手がかりを確認してみませんか？自分のチームの状態を具体的な数値で確認したい方は、心理的安全性アセスメントのページもご覧ください。実際の画面を試してみたい方には、無料トライアルもご用意しています。

出典・参考文献

1. Amy C. Edmondson, "Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams," Administrative Science Quarterly, Vol. 44 (1999). Harvard DASH
2. パーソル総合研究所「職場の対話に関する定量調査」（2024年3月29日）
3. Attuned「The State of Motivation Report 2026」

よくある質問

Q1. 部下に「本音で話して」と伝えるだけでは効果がないのですか？
A. 効果は限定的です。本音を話さないのは意欲の問題ではなく、発言することの対人リスクをどう感じているかの問題だからです。上司が先に弱みを見せる、質問を歓迎する反応を積み重ねるなど、リスクを下げる行動の方が効きやすいと考えられます。

Q2. フィードバックを求めない部下は、やる気がないということですか？
A. 必ずしもそうとは言えません。Attunedの調査では、雇用不安が高まる中で「フィードバックを求める＝弱みを見せる」と感じる社員が増えていることが分かっています^[3]。やる気ではなく、心理的な防御反応として捉えた方が実態に近い場合があります。

Q3. 心理的安全性は数値として測れるのですか？
A. はい、測れます。Attunedの心理的安全性アセスメントのように、発言のしやすさや失敗への許容度などの項目を定量化するツールを使えば、感覚的な把握から一歩進み、チーム間や時系列での比較ができるようになります。

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