Gestion des conflits et courage managérial · Québec

Dire ce qui ne va pas,
avec les mots qui portent

Par peur de voir quelqu'un partir, beaucoup de gestionnaires évitent la vraie conversation. Le non-dit s'installe, et la performance en souffre. Attuned donne les mots justes pour aborder chaque personne. Académie GRH développe le courage de les dire.

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En partenariat avec

Académie GRH

Firme-conseil RH · Québec

attuned.ai · Coach IA avant une conversation difficile

Tableau de bord Attuned : profils de motivation et coach IA pour préparer les conversations

Le contexte québécois

La peur de perdre quelqu'un fait taire ce qui devrait se dire.

Un conflit évité, c'est comme la glace noire sur une route : invisible, jusqu'à ce que quelqu'un dérape.

Le problème

On n'ose plus nommer les choses

Dans un marché de l'emploi serré, on craint qu'un employé parte si on soulève ce qui ne va pas. Alors on se tait, et le problème grossit.

La conséquence

La performance et le climat écopent

Le non-dit mine la confiance, épuise l'équipe et finit souvent par le départ qu'on voulait justement éviter.

Ce que fait Attuned

Il donne les mots justes

Attuned montre les motivations de la personne devant vous et suggère comment aborder l'enjeu pour que le message soit reçu, pas rejeté.

Le résultat

Du courage, pas de la confrontation

Le gestionnaire aborde le vrai sujet avec assurance et respect. La conversation avance au lieu de s'envenimer.

Le courage managérial s'apprend. Avec les bons mots en main et l'accompagnement d'Académie GRH, dire ce qui doit être dit devient un réflexe, pas une épreuve.

Les chiffres

Le vrai prix des conversations qu'on évite

Éviter un conflit ne le fait pas disparaître. Ça le rend plus coûteux.

69 %

des gestionnaires se disent mal à l'aise à l'idée de communiquer avec leurs employés.

Harris Poll pour Interact, 2016

2,8 h

par semaine consacrées en moyenne à gérer des conflits au travail.

CPP Global, Human Capital Report

50 %

des employés ont déjà quitté un emploi pour s'éloigner de leur gestionnaire.

Gallup

95 %

des personnes formées à la gestion de conflits disent que ça les a aidées à mieux composer avec les tensions.

CPP Global, Human Capital Report

Rapport Attuned des motivations d'un employé, base d'une conversation difficile

L'idée maîtresse

Le même message ne se dit pas de la même façon à tout le monde

À une personne motivée par la reconnaissance, on n'aborde pas un écart de rendement comme à une personne motivée par l'autonomie. Attuned indique au gestionnaire par quelle porte entrer pour que la personne entende vraiment, au lieu de se braquer.

Résultat : la peur laisse place à la préparation. On sait quoi dire, à qui, et comment.

Ce qu'en dit notre partenaire

« Ici, les gens ont peur de dire ce qui ne va pas, de crainte que l'employé parte. Il faut du courage pour avoir ces conversations. C'est exactement là que l'outil aide : il pointe la motivation de la personne et me suggère comment lui parler. »

Cynthia, Académie GRH

Comment ça fonctionne

De l'appréhension à la conversation, préparé

Attuned ne mène pas la conversation à votre place. Il vous prépare à la mener avec assurance.

Chaque personne passe l'évaluation

Environ 10 minutes. Le rapport révèle les motivations intrinsèques réelles de chaque membre de l'équipe.

Le coach IA prépare la conversation

Avant d'aborder un enjeu délicat, le coach suggère comment formuler les choses selon les motivations de la personne, pour que ça passe.

Le gestionnaire mène l'échange

Avec un plan clair, il nomme ce qui doit l'être, sans détour ni agressivité. La conversation reste respectueuse et franche.

Académie GRH ancre le courage

Le service-conseil et la formation Communication et leadership d'Académie GRH transforment ces réussites ponctuelles en réflexe durable.

En partenariat avec Académie GRH

Les mots justes d'Attuned, le courage d'Académie GRH

× Académie GRH

Académie GRH accompagne les PME, municipalités et organisations partout au Québec sur la gestion des conflits, le courage managérial et la mobilisation d'équipe. Attuned lui donne une lecture fine des motivations pour préparer chaque conversation.

Un outil qui complète le coaching, sans le remplacer

Attuned prépare vos gestionnaires avant les conversations difficiles. Pour les situations plus lourdes, ils font appel à Académie GRH, dont l'accompagnement développe un vrai courage managérial dans la durée.

Gestion des conflits et courage managérial (service-conseil) Formation : communication et leadership Accompagnement RH

Tarification

Une tarification simple, en dollars canadiens

Le gestionnaire paie l'accès à la plateforme. Chaque employé passe l'évaluation pour alimenter les données, sans avoir à gérer l'outil.

Accès à la plateforme

250 $ CA

par utilisateur, par année

Accès complet aux profils, au tableau de bord et au coach IA. Pensé pour les gestionnaires et les coachs.

Évaluation

50 $ CA

par évaluation

Chaque membre de l'équipe passe l'évaluation et reçoit son rapport. Les données alimentent la plateforme du gestionnaire.

Exemple : deux gestionnaires (2 × 250 $) qui évaluent une équipe de 20 personnes (20 × 50 $) reviennent à 1 500 $ CA par année, bien en deçà d'un bloc d'heures de coaching.

Questions fréquentes

Ce que les gestionnaires nous demandent

Comment Attuned aide-t-il à mener une conversation difficile?

Attuned montre au gestionnaire les motivations intrinsèques de la personne devant lui, puis le coach IA suggère comment aborder l'enjeu pour que le message soit reçu. Au lieu d'éviter la conversation par peur, le gestionnaire sait quoi dire et comment le dire.

Attuned remplace-t-il le coaching en gestion de conflits?

Non. Attuned fournit les données de motivation et une préparation concrète avant les conversations. Académie GRH développe le courage managérial dans la durée avec son service-conseil et sa formation Communication et leadership. La plateforme complète le coaching; elle ne le remplace pas.

Combien ça coûte?

L'accès à la plateforme est de 250 $ CA par utilisateur par année. Chaque évaluation qui alimente les données est de 50 $ CA. Un gestionnaire paie l'accès à la plateforme; les membres de son équipe passent l'évaluation sans avoir à gérer l'outil.

Est-ce offert en français au Québec?

L'évaluation et le rapport peuvent être livrés en français, localisés pour le Québec avec Académie GRH. Le déploiement complet de l'interface en français suit la demande des premiers clients. Écrivez-nous et nous vous expliquons l'échéancier.

Pourquoi les conflits non réglés coûtent-ils si cher?

Un conflit évité ne disparaît pas : il gruge la performance, mine le climat et finit souvent par un départ. Nommer ce qui ne va pas tôt, dans les bons mots, coûte bien moins cher que de laisser la situation pourrir.

Attuned × Académie GRH

Parlons des conversations
que vous repoussez.

Remplissez le formulaire. Votre message nous arrive directement, à Attuned et à Académie GRH. Pas de file d'attente, pas de robot.

On regarde ensemble les tensions qui traînent dans vos équipes et comment Attuned et l'accompagnement d'Académie GRH peuvent vous outiller. Sans engagement.

Merci, c'est envoyé!

Votre message est bien parti vers Attuned et Académie GRH. On vous revient sous peu.

Dire ce qui ne va pas, avec les mots qui portent