エンゲージメントサーベイの回答率が低い場合、マネージャーにチームメンバーのリマインドを促すメールが届くようになりました。
改善の経緯
これまでのAttunedのシステムにおいては、マネージャーがエンゲージメントサーベイの回答状況をタイムリーに把握することが難しい状況にありました。
現在Attunedには「エンゲージメントサーベイに関するリマインド」機能があり、マネージャーはダッシュボードから、チームに対して回答を促すことできます。しかしこの機能を使用するためには、マネージャーはまずダッシュボードにログインし、チームの回答率を確認する必要があります。
チームのサーベイ回答率が一定の基準よりも低いとき、マネージャーにメールで通知することで、マネージャーはサーベイの回答状況をタイムリーに把握することができるようになります。また併せてダッシュボードのリマインド機能を使用することで、エンゲージメント調査の回答率の向上が期待できます。
エンゲージメントサーベイへの回答率は、チームや企業のエンゲージメントレベルスコアに直接関連しているため、全ての回答者が継続的に回答することが非常に重要です。
詳細
マネージャーには、チームのエンゲージメントサーベイへの回答率が一定の閾値(エンゲージメントサーベイの回答率が50%)を下回ったときに、メールが送信されます。
この通知は、次のエンゲージメントサーベイの4日前(日本時間午前9時)にマネージャーに送信され、チームメンバーにエンゲージメントサーベイの回答依頼をするように促します。
マネージャーがメール内の「リマインダーを送信する」ボタンをクリックすると、ダッシュボード上の「リマインダーを送信」ページに移動します。
そこで、マネージャーはまだエンゲージメントサーベイを完了していない回答者にリマインダーを選択して送信することができます。
エンゲージメントサーベイの通知メールは、該当するチームのマネージャーのみに通知されます。
親チームまたは子チームの隣接するチームのマネージャーには、通知されません。
チームでマネージャーの役割を持っていても、ダッシュボード上で「マネージャー」として割り当てられていなければ、通知されません。
通知メールは、エンゲージメントサーベイの回答率が50%以下かつ回答期間の終了日から4日前に送信されます。
エンゲージメントサーベイ回答期間の終了日から4日前が土曜日または日曜日になる場合、金曜日に通知を送信します。
通知メールには3種類のメールテンプレートが作成されており、順番に送信されます
(下記画像中の「>」マークを選択、もしくはページ下の画像を選択いただくことで、全てのメールのパターンをご覧いただけます)