「360度フィードバックがいいとは耳にするけど方法がわからない」

「360度フィードバックの目的は何なのだろうか」

近年、360度フィードバックが話題になってきていることで、このような悩みを抱えている方は少なくありません。

本稿は、360度フィードバックを最大限に活かし、マネージャーの評価とチームパフォーマンスを向上させるための実践ガイドです。360度フィードバックの意味や目的、そして実際の成功事例をご紹介します。

具体的な活用方法を知り、企業のよりよいパフォーマンス発揮を目指しましょう。

360度フィードバックは、マネージャーに対して部下、同僚、上司、外部パートナーなど複数の立場の従業員から多角的な評価を集める手法です。

評価社の立場によって、物の見え方は大きく変わります。それゆえ、一人の視点に頼るのではなく360度から評価することが重要であると考えられています。

360度フィードバックの目的

・公平な評価の導入

・人材育成

・職場環境の改善

・人材不足の改善

複数の視点で仕事を評価し、より適切なフィードバックを行うことで人材を健全に育成し、それによって労働環境や人手不足を改善するという流れが目的となっています。

つまり、360度フィードバックを活用することで、上記のようないい流れが企業内に発生し、複数の深刻な課題が解消する可能性が高まります。

ここからは、360度フィードバックの効果を最大化する方法と、実際の成功事例をご紹介していきます。

ステップ1：フィードバック前の心理的安全性の確保

360度フィードバックが正しく機能するには、評価者やそれを受け取る従業員が正直に意見を伝えられる環境が必要です。

The State of Motivation Report 2025で述べられているように、従業員には一人一人に「何にやる気を感じるのか」という多種多様な特徴があります。

それぞれの違いを理解し、お互いが正直に評価をできる職場作りについて詳しく知りたい方はこちらの記事がおすすめです。

→「心理的安全性」とは？向上のコツ5選

→ 【要約】「心理的安全性のつくりかた」とは？ - 日本企業に必要な４因子-【まとめ】

ステップ2：マネージャーごとの動機プロファイルを分析

従業員同士が本音で評価し合うことのできる職場が実現されたら、次はマネージャーです。

マネージャーが持っている価値観やリーダーシップのスタイルを理解する機会を設けましょう。例えば、1on1やAttunedの個別動機分析が挙げられます。

マネージャーの価値観を知ることで、360度フィードバックで指摘された部分が「なぜ指摘されたのか」「なぜそのような改善方法を進めるのか」などを内面的要因から理解できます。

個人の価値観や立場の色が強く出る「フィードバック」というコミュニケーションでの衝突を避け、相互理解を促し、建設的な話し合いができるようになります。

ステップ3：最適なフィードバックをするための工夫

フィードバックに壁を感じる方は多いのではないでしょうか。

「どのように伝えれば相手が受け入れてくれるのかわからない」「ネガティブなことばかり言われたくない」など、伝える側も受け取る側も、「適切なフィードバックとはなにか」という課題に悩まされていることが多いです。

例えば、Attunedの「AI TalkCoach」は、従業員が答えたサーベイの結果に基づいて、最も効果的な伝え方を提案する機能です。フィードバックをする際に、相手の価値観を尊重した言い回しをする手助けになります。

フィードバックを最適化したら、実際にフィードバックを行いましょう。

そのほか、フィードバックの改善方法について知りたい方はこちらもご覧ください。

→→Z世代は管理職の世代が必要とする倍のフィードバックが必要！Z世代が求めるフィードバックとは？

→部下に響くフィードバックとは？ 成長を促す3つのアプローチとマネジメント術

ステップ4：定期レビューと改善アクションのトラッキング

360度フィードバック後は、定期的な進捗測定と振り返りが重要です。

フィードバックがどの程度従業員の生産性ややる気につながったのかを確認しましょう。もしも効果がなかった場合は、ステップ1~3のいずれかが不十分である可能性が高いです。

初めからうまくいくことはありません。様々なアプローチを試しながら、全ステップを自分の企業やチームに合わせてカスタマイズし、360度フィードバックの効果を最大化しましょう。

何よりも、360度フィードバックの効果を上げる各ステップで発生する「心理的安全性の確保」や「価値観の理解」を積極的に実践するマネージャーや企業方針があるという事実こそ、従業員のやる気を上げ、会社全体の雰囲気を活発なものへと変えていきます。

また、Attunedでは月次サーベイやトラッキング機能により、行動変化と心理的要因の変化を継続的にモニタリングできます。

2週間の無料トライアルで実際にこの4ステップを実践するのも一つの良い方法です。

まとめ：Attunedで「フィードバックが活きる」職場へ

360度フィードバックは、データを正しく解釈し、行動変化につなげる仕組みがあって初めて意味を持ちます。各ステップに様々なアプローチをすることが可能ですが、Attunedは一連のプロセスすべてを支援できる唯一のツールとなっています。

Attunedとは？

Attunedは、心理学に基づいた個人モチベーションの可視化をベースとしたエンゲージメントサービスです。やりがい創出、生産性向上、離職防止、心理的安全性の向上、人材育成・マネージャー育成などに効果的なソリューションを提案しています。

さらに詳しくサービスの内容や料金体系をご覧になりたい方はこちらから資料をダウンロードしてください。

Attunedでは2週間の無料トライアルを実施しています。ご興味のある方はこちらからチェックしてください！