マネージャーやリーダーとは厳密には定義が違っていても、「チームをまとめ」「責任者であり」「指導・育成して統率する」などの共通した役割や責任をもっていることが、会社社会では多いのではないでしょうか？

「フィードバック」ということ、上司から部下に対して、あるいは同僚同士で、お互いの行動や成果に対して、評価や改善点を伝えることで、部下の成長を促したり、チーム全体のパフォーマンス向上を図ったりするために行われているでしょう。

では、フィードバックを通じて部下のモチベーションを高められたらいいですよね？　モチベーションの源泉（モチベーター）を使うと、それが可能に。本稿ではどのようなことなのかをお示しします。

Attunedでは仕事のモチベーションである「内発的動機づけ」に着目し、モチベーターを11つに分類しました。

その中でも本稿では、11のモチベーターのひとつ「フィードバック」について詳しく解説します。特に注目したいのは、「フィードバック」を重視する部下や同僚に対して、マネージャーとしてどのように接するべきか、またその人たちがどのような行動をとる可能性があるのか、という点です。

「フィードバック」の意味と合わせて、具体的に見ていきましょう。「フィードバック」が必須のモチベーターである部下や同僚がいる方は、必読です！

11つのモチベーターの種類と解説はこちらから！

1. 必須モチベーター「フィードバック」とは？直接的な感謝や建設的な指摘

「フィードバック」が必須モチベーターとはどういうことでしょうか？

Attunedでは、「他人からのフィードバックを求め、全てにおいて評価されることと、努力を認められることを望む。納得のいく仕事をし、自分の価値を見出すためフィードバックを求める。」と定義しています。

「フィードバック」を必須モチベーターとする人は、どんな時に仕事のモチベーションが上がるのでしょうか？

例えば

• 相手や周りの人から直接的な感謝や賞賛を得られた時に、自分の仕事とパフォーマンスの成功と重要さを感じる

• それが建設的な批判やミスに対する指摘であっても、周りの人から反応があること自体がモチベーションとなる

• フィードバックが期待できるとき、その業務に対して前向きになれる

• フィードバックを受けることも送ることもいずれも重要である

反対に

• 自身の仕事に対してフィードバックが得られないと、モチベーションは維持しづらい

このような特徴を踏まえて「フィードバック」が必須モチベーターである部下や同僚とコミュニケーションをとるよう心掛けると良いでしょう！

2. 「フィードバック」を重視する部下や同僚のモチベーションをあげるには？ 

では実際に、どのような声掛けや行動をすれば「フィードバック」を重視する部下や同僚の仕事のモチベーションをあげられるでしょうか？

以下のような声掛けや行動は効果的でしょう！

• プロジェクトが終わった際に、フィードバックをする

• 毎週金曜日にフィードバック会を開く

• 1on1ミーティングを定期開催し、毎回フィードバックから始める

• フィードバックをまとめて一つのファイルやノートに記載するようにアドバイスする

• 同僚や部下にフィードバックをするよう促す

3. どんな質問をすれば「フィードバック」の満足度を測れる？

声掛けや行動をした後や現場の満足度は、どのように効果検証をすれば良いでしょうか？以下のような質問をすると満足度を確認できるでしょう！ 

• 皆からフィードバックは十分もらっていますか？

• 一緒に仕事しているメンバーへのフィードバックをする機会はありましたか？

• 私からのフィードバックの頻度は十分ですか？

• 誰からどんなフィードバックが欲しいですか？

• 最近、褒められていますか？

• 最近、お客さんや、周囲の人から感謝された場面はありますか？

4. 「フィードバック」を起点に、後押ししたいアクションへナッジする観点 

「フィードバック」を重視する人の仕事のモチベーションをあげ、行って欲しいアクションへナッジする（その行動へそっと促すこと）ための観点を紹介します！

• アクションを取ることによって、顧客からのフィードバックが生まれるか

• メンバー間で相互にフィードバックが行われる環境や、体制、仕組みがあるか

• 上司にあたるマネージャーにフィードバックをするマインドがあるか

• 他のメンバーにフィードバックを行う機会は与えられるか

いかがでしたか？Attunedでは55問のアセスメントから、回答者の仕事のモチベーションを可視化しています。もしあなたの必須モチベーターに「フィードバック」があれば、本稿の内容は納得度が高いのではないでしょうか？

他にもAttunedでは、チームメンバーのアセスメントデータから、最適なアドバイスを出力してくれるAI TalkCoachというサービスを提供しています。気になる方はこちらから！

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