「離職率が低いなら問題は小さい」

このように思っていないでしょうか。

いま起きているのは退職ではなく、心が離れたまま働き続ける「静かな離職」です。

2025年6月にMcKinsey & Companyが発表した「HR Monitor 2025」にてトレンドの一つに取り上げられた従業員エクスペリエンス（EX）の観点から、「静かな退職」問題やエンゲージメント課題を解決する方法をお伝えします。　

詳細はこちらで紹介しています

👉https://www.attuned.ai/jp-blog/what_is_employee_experience/

1. 現状：「不満はあるがやめない」

マッキンゼーの分析によると、欧州全体で約20％が雇用主に不満を持っています。

特にフランス30％、イタリア27％と高水準です。

一方、望まない離職は5.6％と低く、不満と離職のギャップが拡大しています。
この状態は「離職が少ない＝健全」ではなく、不満を抱えたまま熱量を失う層が増えているサインです。

2. 従業員EXの価値とは？

マッキンゼーの分析によれば、良好なEXを持つ従業員はネガティブなEXを経験した従業員よりも16倍エンゲージメントが高く、8倍会社に留まる可能性が高いとされています。

これはEXが「満足度の話」ではなく、やる気（エンゲージメント）と定着（離職抑止）を同時に動かす因果の起点だということです。

EXが悪い状態では、辞めないまま熱量が下がる"静かな離職"が増えます。すると離職率は見かけ上安定していても、貢献意欲の低下、学習や改善の停滞、チーム協働の質の劣化がじわじわ起き、組織の生産性が目減りします。
さらに、EXの低下は健康不調や欠勤の増加として表面化しやすく、現場の負荷とコストを連鎖的に押し上げます。

つまりEXは「福利厚生の話」ではなく、生産性・欠勤・離職・採用競争力まで一気に左右する、経営のスイッチです。
EXに投資することは、従業員の体験を良くするだけでなく、組織成果を底上げする最短ルートでもあります。

3. 具体的な対応策　2選

① テクノロジーでEXを可視化・予測する
雇用ライフサイクル全体（オンボーディング／業務体験／評価／学習／健康兆候／キャリア）をデータで追跡し、 燃え尽きやエンゲージメント低下の兆しを退職前に検知します。
HRアナリティクス×生成AIで、原因特定とタイミング予測まで可能になります。

② 「従業員が価値を感じる体験」から逆算する
会社都合の施策ではなく、従業員が実感する価値（意味・対話・負荷の適正・成長実感・承認の質）に直結する体験を再設計します。
ここを外すと施策は増えても不満は減りません。

4.Attunedができること「静かな離職を予防する」

とはいっても、現場やマネージャー個人の感覚だけで「どこで従業員EXが崩れているか」を掴むのは限界があります。
Attunedは、それぞれの従業員の価値観を明確化し、個人差に応じた最適解を導き出すことを支援します。
AI TalkCoachはアップデートによってより的確に1on1やメッセージのアドバイスを提供できるようになっています。

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5.まとめ

これからの課題は「辞める人」ではなく、不満を抱えながら残る人の「静かな離職」です。
離職率だけで安心せず、EXを可視化し、従業員が価値を感じる体験に投資するというサイクルを回し続ける企業が、エンゲージメントと定着を両立し、強い組織をつくっていきます。

AIを活用しつつ、従業員の価値観に寄り添う機会を設けてみましょう。

Attunedとは？

Attunedは、心理学に基づいた個人モチベーションの可視化をベースとしたエンゲージメントサービスです。やりがい創出、生産性向上、離職防止、心理的安全性の向上、人材育成・マネージャー育成などに効果的なソリューションを提案しています。

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