Z世代に対して、このように思うことはありませんか？

1. 指摘すると辞めてしまうかもしれないと不安になる。

2. Z世代は叱られることに耐性がないと感じる。

3. 言わなくても分かるだろう、と思うことが多い。

4. 「相手に伝わっているかどうか」まで意識したことがない。

もし一つでも当てはまるなら、Z世代のフィードバックに対する認識を一緒にアップデートしましょう。

1. Z世代にとって、フィードバックは「当たり前」のニーズ

「自分のやっていることが正しいのか、会社の役に立てているのかが分からない」

Z世代の若手社員が、面談後にふとこぼした一言です。
上司は「よくやってるね」と声をかけたつもりでしたが、部下にとっては何を根拠に言われたのかが伝わらず、曖昧な言葉として不安を残す結果になっていました。

「Z世代はもっとフィードバックを求めている」という声に対し、マネージャーは戸惑うかもしれません。「傷つけたら？」「辞められたら？」と。しかし、Z世代が求めるのは曖昧な共感ではなく、成長に繋がる具体的なヒントです。

Attunedの『The State of Motivation Report 2025』によると、Z世代の約半数（50.52%）が「フィードバック」を最も重要なモチベーション要因と捉えています。これはベビーブーマー世代の約30%と比較して、大きな差です。Z世代にとっての「安心」は、「放置されないこと」「ちゃんと見てもらえている」という実感なのです。

（出典元：Attuned『The State of Motivation Report 2025』P31より抜粋）

2. 「頑張ってるね」では伝わらない理由

「頑張ってるね」と声をかけても、Z世代の部下が戸惑うのは「何を褒められているのか」が不明確だからです。彼らにとってフィードバックは、単なる評価ではなく「成長の手がかり」。

抽象的な励ましよりも、「なぜ良かったのか」「どうすればもっと良くなるのか」という具体的な対話が求められています。

Z世代は「承認」よりも「方向性」を重視します。どこを改善すべきか、今のやり方の何が不十分なのか。具体的な情報こそが、彼らのモチベーションを高めるのです。

Attunedはフィードバックというモチベーションを「仕事への満足と自己価値再確認のための、肯定的・否定的な情報ニーズ」と定義しています。（出典元：Attuned『The State of Motivation Report 2025』P30）

3. Z世代に響く対話へ：データに基づいた「成長のフィードバック」とは？

「根拠のない『頑張ってるね』がZ世代に響かない」としたら、私たちは具体的にどのような言葉をかけるべきなのでしょうか。

Attunedが示す１１のモチベーターは、彼らの内発的な動機を理解するための羅針盤です。この羅針盤を活用し、「何を見て、どのように評価したのか」という明確な根拠を添えたフィードバックこそが、Z世代との信頼関係を深め、彼らの成長意欲を掻き立てる鍵となります。

例えば、目標達成に向けて粘り強く取り組むZ世代のメンバーには、「〇〇さんの、目標達成への粘り強さは素晴らしいですね。特に、△△の状況で諦めずに□□という方法を試した点が、今回の成功に大きく貢献したと思います」のように、具体的な行動と成果を結びつけたフィードバックが効果的です。

感覚的な印象や感情論ではなく、日々の観察データやAttunedの分析結果に基づいた客観的なコミュニケーションを実践すること。それは、Z世代だけでなく、多様な価値観を持つ全ての世代との建設的な対話を促進し、組織全体の活性化と持続的な成長を力強く後押しする現代マネジメントの核心と言えるでしょう。

今日から、あなたのチームで「なぜ良いのか」「どうすればさらに成長できるのか」という根拠に基づいた対話を始めてみませんか？

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Attunedとは？

Attunedは、心理学に基づいた個人モチベーションの可視化をベースとしたエンゲージメントサービスです。やりがい創出、生産性向上、離職防止、心理的安全性の向上、人材育成・マネージャー育成などに効果的なソリューションを提案しています。

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