フィードバックというモチベーター

働き方や価値観が多様化する中で、「従業員をどのように支援し、成長を促すか」は多くの上司やマネージャーにとって重要なテーマになっています。その中でよく聞かれるのが

「フィードバックは、かえって相手を傷つけてしまうのではないか」

「言わないほうが無難なのではないか」

という不安です。Attunedの11モチベーターのひとつである「フィードバック」は、

まさにこうした迷いが生じやすい領域に関わるモチベーションです。

1. 一般的なイメージ

「フィードバックは、されても嬉しくないのではないか？」

フィードバックについて、上司・管理職の立場からは次のような懸念がよく聞かれます。

指摘すると、相手のやる気を下げてしまいそう

ネガティブに受け取られるのではないか不安

ハラスメントだと思われないか心配

特に若手には、厳しいことは言いにくい

こうした不安から

「特に問題がなければ何も言わない」「評価は期末だけに留める」

といった対応が選ばれることも少なくありません。

その結果、上司と部下の間にフィードバックがほとんどない状態が生まれてしまうことがあります。しかし、現在多くの若い世代はフィードバックを重要視しています。

👉Z世代は管理職の世代が必要とする倍のフィードバックが必要！Z世代が求めるフィードバックとは？👉部下に響くフィードバックとは？ 成長を促す3つのアプローチとマネジメント術

2. フィードバックの本来の意味

Attunedは、フィードバックを次のように定義しています。「他者からの率直な反応や意見を通じて、自分の成長や現在地を確認できることに価値を感じる価値観」この定義におけるフィードバックは、

叱責や評価ではなく、方向性を共有するための情報です。特に近年の若い世代では、

自分の仕事がどう受け取られているのか知りたい

何を続け、何を変えるべきかを早く把握したい

正解が見えにくい環境だからこそ、判断材料がほしい

といった理由から、

「何も言われないこと」よりも「反応がないこと」に不安を感じる傾向が見られます。もちろんフィードバックの仕方や頻度、相手の受け取り方を左右する要素は多くあり、配慮をしなければなりませんが、現代ではそれ以上に上司が心配する「フィードバック＝傷つくもの」というイメージと、若手が求めている「フィードバック＝成長の手がかり」の間で、認識のギャップが生じやすくなっています。

3. フィードバックが「やりがい」として働く状況の例

フィードバックがモチベーションとして機能するのは、次のような条件が揃ったときです。

● 上司や周囲からの反応が定期的に得られる

→ 良し悪しに関わらず、関心を持たれていることが安心感になる。

● 指摘が人格ではなく行動や成果に向けられている

→ 防御的にならず、改善に意識を向けやすい。

● 試行錯誤を前提とした関わり方がされている

→ 完璧さよりも成長の過程が尊重される。

これらは、「注意された」「評価された」という感覚ではなく、前に進むための情報を得たという実感につながります。

また、より具体的な状況や対照人物がいる場合は、AI TalkCoachに相談することも効果的です。

上記の写真のように、モチベーターとメンバーの個人差を考慮したAIが実践的なアドバイスを与えます。👉【AI×人事DX】「今すべき具体的なアクション」をAIが提案するアップデートを実施

4. 組織で起こりやすいすれ違い

フィードバックを巡っては、次のようなすれ違いが起こりやすくなります。

• 上司は「言わない配慮」をしているつもりでも、部下は「放置されている」と感じる
• 良かれと思った指摘が、意図とは違う形で伝わる
• フィードバックの量や頻度が、人によって合わない

そのため、

フィードバックの有無や強さを一律に決めるのではなく、

相手のモチベーション特性に合わせた関わり方が重要になります。

↑このように、従業員には一人ひとりモチベーターが存在し、仕事における価値観の違いを生み出しています。

まとめ：適切なフィードバックはモチベーションに

フィードバックは、必ずしも相手を傷つけるものではありません。

むしろ、適切に行われたフィードバックは、

不安を減らし、成長を後押しするモチベーションになります。上司の「言っていいのだろうか」という迷いと、

若手の「何か言ってほしい」という期待。

その間にあるギャップを理解することが、より良い関係性づくりの第一歩です。Attunedは一人ひとりの「動機の違い」を可視化し、フィードバックが前向きに機能する組織づくりをサポートします。

Attunedとは？

Attunedは、心理学に基づいた個人モチベーションの可視化をベースとしたエンゲージメントサービスです。やりがい創出、生産性向上、離職防止、心理的安全性の向上、人材育成・マネージャー育成などに効果的なソリューションを提案しています。さらに詳しくサービスの内容や料金体系をご覧になりたい方はこちらから資料をダウンロードしてください。Attunedでは2週間の無料トライアルを実施しています。ご興味のある方はこちらからチェックしてください！